تفاوت ریتارگتینگ و ریمارکتینگ

در دنیای دیجیتال مارکتینگ، ریتارگتینگ و ریمارکتینگ دو اصطلاح مهم هستند که اغلب به جای یکدیگر استفاده می شوند. اما این دو مفهوم تفاوت های اساسی دارند که درک آن ها می تواند به بهینه سازی استراتژی های بازاریابی شما کمک کند.

ریتارگتینگ چیست؟

ریتارگتینگ یا هدفگذاری مجدد، یک تکنیک تبلیغاتی است که به شما این امکان را می دهد تا بازدیدکنندگانی را که از وبسایت شما بازدید کرده اند، دوباره هدف قرار دهید. این کار معمولاً از طریق نمایش تبلیغات هدفمند به آن ها در وبسایت ها و شبکه های اجتماعی مختلف انجام می شود. به عبارت دیگر، زمانی که کاربری به صفحه محصول شما سر می زند اما خریدی انجام نمی دهد، ریتارگتینگ باعث می شود که این کاربر تبلیغاتی از محصول شما را در مکان های دیگر اینترنت مشاهده کند.

نحوه کار ریتارگتینگ

شناسایی بازدیدکنندگان:

با استفاده از کوکی ها یا پیکسل های رهگیری، می توان بازدیدکنندگان وبسایت را شناسایی کرد و اطلاعاتی در مورد رفتار آن ها جمع آوری نمود. این اطلاعات شامل صفحاتی که بازدید کرده اند، زمان بازدید و تعاملات آن ها با محتوا است.

ایجاد مخاطبان:

بر اساس اطلاعات جمع آوری شده، می توان مخاطبان مختلفی ایجاد کرد که هدف اصلی کمپین های ریتارگتینگ قرار می گیرند. این مخاطبان می توانند شامل بازدیدکنندگان وبسایت، مشتریان قبلی، یا افرادی که سبد خرید خود را رها کرده اند باشند.

نمایش تبلیغات هدفمند:

تبلیغات هدفمند به بازدیدکنندگان شناسایی شده در وبسایت ها و شبکه های اجتماعی نمایش داده می شود. این تبلیغات معمولاً شامل محصولاتی است که بازدیدکننده قبلاً مشاهده کرده یا به آن ها علاقه مند بوده است.

ریمارکتینگ چیست؟

ریمارکتینگ به مجموعه اقداماتی اطلاق می شود که به منظور جلب دوباره توجه مشتریان قبلی یا بازدیدکنندگانی که سبد خرید خود را ترک کرده اند، انجام می شود. این استراتژی بیشتر به استفاده از ایمیل های هدفمند و ارتباطات مستقیم با مشتریان می پردازد. به عنوان مثال، شما می توانید با ارسال ایمیل به مشتریانی که محصولات را در سبد خرید خود رها کرده اند، آن ها را به خرید مجدد ترغیب کنید.

نحوه کار ریمارکتینگ

شناسایی مخاطبان هدف:

با استفاده از ابزارهای تحلیل و پیگیری، می توان مخاطبانی که قبلاً از وبسایت شما بازدید کرده اند یا خرید انجام داده اند را شناسایی کرد.

ایجاد کمپین های هدفمند:

ایجاد کمپین های ایمیلی که به طور خاص به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده اند یا قبلاً خرید کرده اند، ارسال می شود. این ایمیل ها معمولاً شامل پیشنهادهای ویژه، تخفیف ها یا یادآوری ها برای تکمیل خرید می باشند.

ارسال ارتباطات مستقیم:

ارسال ایمیل های هدفمند به مشتریان با محتواهای جذاب و مفید. این ایمیل ها می توانند شامل پیشنهادهای ویژه، اطلاعات محصولات جدید، یا یادآوری هایی برای تکمیل خرید باشند.

تفاوت ها و شباهت ها

ریمارکتینگ و ریتارگتینگ هر دو به دنبال جلب دوباره توجه مشتریان هستند، اما روش های استفاده شده در این دو تکنیک متفاوت است.

ریتارگتینگ بیشتر بر نمایش تبلیغات هدفمند در اینترنت تمرکز دارد، در حالی که ریمارکتینگ بیشتر از ایمیل مارکتینگ و ارتباطات مستقیم با مشتریان استفاده می کند.

هدف هر دو استراتژی این است که مشتریان را به خرید ترغیب کنند و تجربه خرید را بهبود بخشند.

تفاوت های کلیدی بین ریتارگتینگ و ریمارکتینگ

ریمارکتینگ و ریتارگتینگ دو استراتژی مهم در بازاریابی دیجیتال هستند که هر یک دارای ویژگی ها و کاربردهای منحصر به فرد خود می باشند. در اینجا تفاوت های کلیدی بین این دو استراتژی را بررسی می کنیم:

۱. کانال های ارتباطی

ریمارکتینگ: بیشتر بر روی ایمیل مارکتینگ و ارتباطات مستقیم متمرکز است. استفاده از ایمیل های هدفمند برای جلب دوباره توجه مشتریان قبلی و اطلاع رسانی درباره محصولات یا خدمات جدید.

مثال: ارسال ایمیل هایی با محتوای ویژه مانند تخفیف ها، پیشنهادات خاص و یادآوری های خرید به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده اند.

ریتارگتینگ: عمدتاً از تبلیغات آنلاین و شبکه های اجتماعی استفاده می کند. نمایش تبلیغات هدفمند به بازدیدکنندگانی که قبلاً از وبسایت شما بازدید کرده اند.

مثال: نمایش تبلیغات محصولاتی که کاربر قبلاً مشاهده کرده است در وبسایت ها و شبکه های اجتماعی مختلف مانند فیسبوک و گوگل.

۲. هدف گذاری

ریمارکتینگ: بر اساس داده های جمع آوری شده از کاربران (مانند ترک سبد خرید) عمل می کند. تمرکز اصلی بر جلب دوباره توجه مشتریان قبلی و تشویق آن ها به تکمیل خرید.

مثال: ارسال ایمیل یادآوری به کاربری که محصولات را در سبد خرید خود قرار داده ولی خرید را تکمیل نکرده است.

ریتارگتینگ: کاربران را بر اساس رفتار آن ها در وبسایت هدف قرار می دهد. نمایش تبلیغات به کاربرانی که قبلاً از صفحات خاصی بازدید کرده اند یا اقدام به تعامل خاصی کرده اند.

مثال: نمایش تبلیغات به کاربری که صفحه محصولی را مشاهده کرده ولی خریدی انجام نداده است.

۳. نحوه تعامل

ریمارکتینگ: با ارسال پیشنهادات خاص و شخصی سازی شده در ایمیل، مشتری را به سمت خرید مجدد سوق می دهد. استفاده از اطلاعات و داده های جمع آوری شده برای ایجاد ارتباطات مستقیم و مفید.

مثال: ارسال ایمیل با تخفیف ویژه برای مشتریانی که مدت طولانی از خرید آخرین محصولشان گذشته است.

ریتارگتینگ: کاربر را با تبلیغات تکراری جذب می کند. نمایش مکرر تبلیغات هدفمند به کاربرانی که قبلاً با وبسایت شما تعامل داشته اند.

مثال: نمایش تبلیغات محصولاتی که کاربر قبلاً مشاهده کرده است در وبسایت های مختلف به منظور افزایش احتمال خرید.

اهمیت ریتارگتینگ و ریمارکتینگ

استفاده از هر دو استراتژی ریتارگتینگ و ریمارکتینگ می تواند به بهبود نرخ تبدیل و افزایش فروش کمک کند. به طور کلی، کاربرانی که قبلاً با برند شما آشنا هستند، احتمال بیشتری دارند که از شما خرید کنند. این بدان معناست که تمرکز بر روی بازگرداندن این کاربران می تواند منجر به صرفه جویی در هزینه های تبلیغاتی و افزایش بازگشت سرمایه (ROI) شود.

چگونه از ریتارگتینگ و ریمارکتینگ استفاده کنیم؟

۱. ریتارگتینگ

ریتارگتینگ به تبلیغات هدفمند به کاربرانی که قبلاً از وبسایت شما بازدید کرده اند، می پردازد. این استراتژی به شما امکان می دهد که تبلیغات خود را به صورت دقیق تری به مخاطبان مناسب نمایش دهید و آن ها را به انجام اقدامات خاصی مانند خرید ترغیب کنید.

استفاده از ابزارهای تبلیغاتی: ابزارهایی مانند Google Ads و Facebook Ads به شما امکان می دهند که کمپین های هدفمند ایجاد کنید. این ابزارها به شما اجازه می دهند تا تبلیغات خود را به کاربرانی که قبلاً از وبسایت شما بازدید کرده اند، نمایش دهید.

Google Ads: با استفاده از این ابزار می توانید کمپین های ریتارگتینگ ایجاد کنید و تبلیغات خود را به کاربران گوگل نمایش دهید. این ابزار به شما امکان می دهد که کلمات کلیدی، مکان جغرافیایی و دستگاه های مختلف را هدف قرار دهید.

Facebook Ads: با استفاده از پیکسل فیس بوک می توانید کاربرانی که از وبسایت شما بازدید کرده اند، شناسایی کنید و تبلیغات هدفمند را به آن ها نمایش دهید. این ابزار به شما امکان می دهد که تبلیغات خود را به کاربران فیس بوک و اینستاگرام نمایش دهید.

تعریف مخاطبان هدف: مخاطبان هدف بر اساس رفتارهای قبلی آن ها در وبسایت تعریف می شوند. این شامل کاربرانی است که صفحه محصولات را مشاهده کرده اند، سبد خرید را ترک کرده اند یا فرم های مختلف را پر کرده اند.

ترک سبد خرید: کاربرانی که سبد خرید خود را ترک کرده اند، یکی از مهم ترین مخاطبان برای ریتارگتینگ هستند. نمایش تبلیغات مجدد به این کاربران می تواند آن ها را به تکمیل خرید ترغیب کند.

مشاهده محصولات: کاربرانی که محصولات خاصی را مشاهده کرده اند ولی خریدی انجام نداده اند، نیز مخاطبان مهمی برای ریتارگتینگ هستند. نمایش تبلیغات هدفمند از محصولات مشاهده شده می تواند آن ها را به خرید ترغیب کند.

۲. ریمارکتینگ

ریمارکتینگ بیشتر بر روی ایمیل مارکتینگ و ارتباطات مستقیم با مشتریان متمرکز است. این استراتژی به شما امکان می دهد که با مشتریانی که قبلاً با برند شما تعامل داشته اند، دوباره ارتباط برقرار کنید و آن ها را به انجام اقدامات خاصی مانند خرید ترغیب کنید.

جمع آوری آدرس های ایمیل: یکی از مهم ترین مراحل ریمارکتینگ، جمع آوری آدرس های ایمیل از کاربران است. این آدرس ها می توانند از طریق فرم های ثبت نام، خریدها، دانلودها و سایر روش های مشابه جمع آوری شوند.

ایمیل های هدفمند: با استفاده از داده های جمع آوری شده از کاربران، می توانید ایمیل های هدفمند و شخصی سازی شده ای ارسال کنید که به علایق و رفتارهای آن ها مرتبط باشد. این ایمیل ها می توانند شامل پیشنهادهای ویژه، تخفیف ها، یادآوری ها و اطلاعات محصولات جدید باشند.

ایجاد کمپین های اضطراری: کمپین های اضطراری با ارائه تخفیف یا زمان محدود برای خرید، می توانند مشتریان را به خرید ترغیب کنند.

پیشنهادهای محدود: ارائه پیشنهادهای محدود به مشتریان می تواند احساس فوریت را در آن ها ایجاد کند و آن ها را به انجام خرید سریع تر تشویق کند.

تخفیف های ویژه: ارسال ایمیل هایی با تخفیف های ویژه و انحصاری به مشتریان قبلی می تواند آن ها را به بازگشت به وبسایت و انجام خرید ترغیب کند.

 نتیجه گیری

در نهایت، ریتارگتینگ و ریمارکتینگ هر دو ابزارهای قدرتمندی برای بهبود بازاریابی و افزایش فروش هستند. با درک تفاوت ها و نقاط قوت هر یک، می توانید استراتژی های مؤثرتری برای جذب و نگه داشت مشتریان خود طراحی کنید. استفاده همزمان از این دو روش می تواند به شما کمک کند تا نتایج بهتری کسب کنید و برند خود را در ذهن مشتریان حفظ کنید.

سوالات متداول